이제 우리는 언제 어디서나 누구와도 연결될 수 있는 시대에 살고 있습니다.
하지만 아이러니하게도, 이런 초연결 사회 속에서 정작 '내가 원하는 관계를'를 맺기가 점점 어려워지고 있습니다.
사람들은 SNS에서 수많은 사람과 이어져 있지만, 그 얕고 방대한 관계에 피로를 느낍니다.
어떤 이는 '비슷한 관심사와 가치관을 가진 사람끼리의 관계'에 더욱 목말라하고 있습니다.
그래서 지금 나의 세계관과 관심사에 나의 비즈니스를 반영하여 작지만 단단한 관계망을 구축하려는 흐름이 강하게 일어나고 있습니다.
이러한 경향 속에서 커뮤니티는 더욱 더 사업의 핵심 구조가 되고 있습니다.
왜 "비즈니스"를 위해 커뮤니티를 만들어야 할까?
커뮤니티는 단순히 사람들이 모이는 공간이 아닙니다.
지속 가능한 비즈니스의 기반이 되는 ‘관계 자산’입니다.
다음의 세 가지 이유로 커뮤니티는 사업의 필수 인프라가 됩니다
1. 신뢰가 쌓이는 공간
광고보다 더 강력한 건 ‘사람 간의 추천’입니다.
커뮤니티는 같은 관심사와 경험을 가진 사람들의 대화로 신뢰를 형성합니다.
→ 이는 브랜드 충성도와 재방문율로 이어집니다.
2. 데이터를 뛰어넘는 ‘이해’
커뮤니티에서는 소비자의 목소리가 실시간으로 들립니다.
댓글, 게시글, 설문, 피드백 하나하나가 살아있는 인사이트입니다.
→ 단순한 데이터 분석보다 훨씬 진한 ‘현장 감각’을 제공합니다.
3. 콘텐츠와 관계가 동시에 쌓이는 구조
커뮤니티의 대화는 곧 콘텐츠가 됩니다.
회원이 남긴 후기, 사진, 토론이 자연스럽게 플랫폼을 성장시키죠.
→ 기업 입장에서는 마케팅 비용을 줄이면서 지속적 콘텐츠 확보가 가능합니다.
이미 카카오, 네이버 같은 대형 플랫폼이 있는데… 가능한가요?
이 질문, 가장 많이 듣는 이야기입니다.
하지만 답은 '그렇기 때문에 더 가능하다'입니다.
카카오, 네이버는 ‘모두를 위한 커뮤니티’를 제공합니다.
그러나 많은 사람들이 더욱 더 ‘나만을 위한 커뮤니티’ 를 원합니다.
• 특정 직군, 취미, 가치관, 지역 기반의 커뮤니티
• 특정 브랜드 팬덤이나 고객 전용 커뮤니티
• 폐쇄형, 소규모, 고밀도 커뮤니케이션 중심의 네트워크
이런 버티컬(Vertical) 커뮤니티는 대형 플랫폼이 채워줄 수 없는 깊이를 제공합니다.
대형 플랫폼은 “세상과 연결되는 곳”이라면,
버티컬 커뮤니티는 “내가 속하고 싶은 곳이자 나답게 연결되는 공간”입니다.
그 지점에서 커뮤니티 사업의 새로운 기회를 찾을 수 있습니다.
커뮤니티 앱 창업의 핵심은 ‘목적의 명확화’
많은 분들이 커뮤니티를 만들 때 가장 먼저 “어떤 기능을 넣을까?”를 고민합니다.
하지만 가장 중요한 건 ‘왜 이 커뮤니티를 만들려는가’, 하는 목적입니다.
사람들이 왜 이곳에 와야하고 있어야 하는지를 고민하지 못한다면 어떤 기능을 만들어도 오래가지 못할 것입니다.
예를 들어
제품중심 커뮤니티에서는 후기, 이벤트, 리뷰 등이 중요할 것이고,
관계중심 커뮤니티라면 프로필, 매칭, 정모, 오프라인 연계가 중요할 것입니다.
그 목적이 이유를 만들고 그 이유는 커뮤니티 성장의 원동력이 됩니다.
㈜엠에이치넷은 커뮤니티 비즈니스의 경험과 기술을 모두 보유하고 있습니다
당사는 커뮤니티 중심 서비스 구축 경험과 다양한 산업 도메인(여행, 지역, 교육, 서비스 등)의 노하우를 갖추고 있습니다.
1. 자체 커뮤니티 솔루션 보유
2. 글로벌 버티컬 커뮤니티 구축 경험
3. 커뮤니티 기획·운영 컨설팅 제공
커뮤니티 비즈니스는 “모으는 것”이 아니라 “남게 하는 것”이 핵심입니다.
이벤트로 사람을 모을 수는 있습니다. 하지만 남게 하는 것은 커뮤니티와 나의 관계성입니다.
커뮤니티 기술이 아닌 관계를 설계하세요.
우리는 당신과의 관계 속에서 가장 알맞은 솔루션을 설계하고 만들어드립니다.
궁금한 점은 언제든 문의주세요
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